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Antes de nada, debes tener en cuenta dónde contrataste tu suscripción: si fue directamente en la web de XLYStudio o a través de la app con Apple o Google.
Métodos de pago disponibles en XLYStudio
📌 Si te suscribiste desde la web de XLYStudio:
Todas las gestiones sobre tu suscripción debes hacerlas desde la web. Sigue estos pasos:
- Accede a xlystudio.com desde un navegador e inicia sesión con el correo con el que te suscribiste.
- Ve al menú superior y selecciona Perfil → Facturación.
- Dentro de la pestaña Facturación verás la información de tu método de pago actual (si es que has registrado uno).
- Para cambiarlo o eliminarlo:
- Si tienes una tarjeta configurada, haz clic en "Eliminar tarjeta" y añade una nueva.
-
- Si no tienes ningún método añadido, selecciona Agregar método de pago e ingresa los datos.
IMPORTANTE: Si contrataste tu suscripción con tarjeta, no puedes cambiarla a PayPal y viceversa. Para modificarlo deberás cancelar tu suscripción actual y contratar un nuevo plan con el método que prefieras.
*PayPal solo está disponible para suscripciones dentro de la Unión Europea.
- En algunos casos, es posible que veas la siguiente pantalla al ingresar en Facturación -> Método de pago. Ingresa los datos y pulsa en "Agregar":
Consejo: Te recomendamos hacer esta gestión desde un ordenador o un dispositivo diferente al que usas para ingresar a la app de tu banco.
Desde la App:
- Abre la aplicación de XLYStudio.
- Accede a Cuenta → Compras.
- Verás un mensaje: "Tienes una suscripción web activa. Para cancelarla, ve a la página web".
- Pulsa el enlace que aparece allí, inicia sesión en la web y gestiona tus métodos de pago desde Perfil → Facturación.
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📌 Si te suscribiste desde la app con Apple o Google:
En este caso, deberás gestionar o actualizar tu método de pago directamente con estos servicios desde tu dispositivo:
- 📱 Si tienes un iPhone o iPad: sigue las instrucciones de Apple en este enlace: Cambiar, añadir o eliminar métodos de pago del ID de Apple.
- 📱 Si tienes un Android: sigue las instrucciones de Google Play en este enlace: Añadir, quitar o editar un método de pago.
📌 ¿No sabes desde dónde te suscribiste?
Consulta este artículo para saberlo: ¿Cómo comprobar desde dónde he activado mi suscripción (web o app)?
¡Esperamos que sigas disfrutando de todo el contenido de XLYStudio! 🙏🏼
Recuerda que puedes dejar tu reseña de la app, siguiendo estos enlaces: