¿Cómo comprobar desde dónde he activado mi suscripción (web o app)?

Para saber desde dónde está activa tu suscripción a XLYStudio (web, Google Play Store o App Store), inicia sesión en la web y ve a Perfil > Facturación, o en la app ve a Cuenta > Pagos. Allí verás el estado de tu suscripción y la plataforma que la gestiona.

Puedes suscribirte a XLYStudio desde la web de XLYStudio o desde las tiendas de aplicaciones (Google Play Store o App Store). Es importante que solo actives una suscripción: si activas ambas, se te cobrará dos veces.

 

Tanto si te suscribes desde la web, como si lo haces desde la app, podrás acceder al contenido desde cualquier dispositivo. Lo único que tienes que tener en cuenta una vez activada tu suscripción, es iniciar sesión en lugar de activar una nueva suscripción desde allí. Para acceder al contenido de tu suscripción desde cualquier dispositivo, abre la web de XLYStudio o la aplicación e inicia sesión con el correo y la contraseña que usaste al suscribirte. No actives una nueva suscripción desde ese dispositivo.

 

Si quieres gestionar tu plan de suscripción, pero no recuerdas si te has suscrito desde la web de XLYStudio o desde la app, podrás verificarlo de la siguiente manera:

 

¿Tengo una suscripción activa desde la web de Xuan Lan Yoga?

• Si ingresas desde la web de XLYStudio, inicia sesión y en el menú superior presiona Perfil > Facturación:

 

Si tienes una suscripción activa desde la web, podrás verla allí: verás el nombre de tu plan, la fecha de próxima renovación y las opciones para gestionar o cancelar la suscripción.

Si por el contrario tu suscripción está activa desde Apple o Google, aparecerá un mensaje indicando que está gestionada a través de la App Store o Google Play Store:

• Si accedes desde la aplicación, sigue estos pasos:
  1. Ve a Cuenta > Pagos.
  2. Si tu suscripción se gestiona desde la web, verás el mensaje Tienes una suscripción web activa.
  3. Pulsa en el enlace e inicia sesión para gestionarla.

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IMPORTANTE: Si en la aplicación no aparece información sobre tu suscripción pero tienes acceso al contenido, cierra sesión e ingresa nuevamente para actualizar la información

 

¿Tengo una suscripción activa desde la app (Google Play Store o App Store)?

Si utilizas Google Play Store (Android)

Para comprobar si has activado tu suscripción desde tu dispositivo Android, abre Google Play Store en tu móvil o tablet y sigue estos pasos:

1. Toca el icono de Perfil en la esquina superior derecha.
2. Selecciona Pagos y suscripciones.
3. Pulsa Suscripciones.
4. Busca la suscripción de XLYStudio en la lista.

Si tienes una suscripción activa, verás el nombre del plan, la fecha de renovación y las opciones para modificar o cancelar la suscripción. Los pasos exactos pueden variar según la versión de Google Play Store instalada en tu dispositivo.

 

Si utilizas App Store (Apple)

Para comprobar si has activado tu suscripción desde un dispositivo Apple, abre el App Store en tu iPhone o iPad y sigue estos pasos:

1. Toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
2. Pulsa Suscripciones.
3. Selecciona la app de XLYStudio en la lista.

Si tienes una suscripción activa, verás el nombre del plan, la fecha de renovación y las opciones para gestionar o cancelar la suscripción. Los pasos exactos pueden variar según la versión del App Store instalada en tu dispositivo.

 

Si aún tienes dudas, recuerda que puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través del formulario de soporte.

 

Recuerda que puedes dejar tu reseña de la app, siguiendo estos enlaces:

• ¡Quiero valorar la aplicación en Google Play Store!
• ¡Quiero valorar la aplicación en AppStore!

¡Esperamos que disfrutes del contenido de XLYStudio!