Política de cancelación y reembolso

Antes de nada, ten en cuenta que las condiciones de cancelación y reembolso dependen del producto o servicio adquirido y de la plataforma desde la que realizaste la compra. Te lo explicamos aquí de forma detallada:

Importante: No se realizarán reembolsos por cupones, códigos promocionales o descuentos que el usuario no haya aplicado correctamente durante el proceso de compra, independientemente del producto o servicio adquirido.

🧘 Suscripciones a XLYStudio

🌐 Suscripciones hechas desde la web de XLYStudio

¿Hay período de prueba?
Sí. Todas las nuevas suscripciones desde la web cuentan con 14 días gratuitos para que puedas probar XLYStudio.

¿Se realizan reembolsos?
No. Una vez finalizado el período de prueba y realizada la facturación (mensual, anual o semestral —este último ya no disponible para nuevas altas), no se admiten reembolsos según nuestros Términos y Condiciones.

¿Cómo evitar un cargo?
Debes cancelar tu suscripción desde tu perfil al menos 48 horas antes de que finalice tu prueba gratuita o tu ciclo de facturación.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

¿Pierdo el acceso si cancelo?
No. Puedes seguir accediendo a XLYStudio hasta el final de tu período pagado o de prueba.

Si no puedes cancelar desde tu perfil:
Contacta con soporte al menos 72 horas antes de la fecha de facturación a través del formulario de contacto.

En caso de error en el cobro:
Rellena nuestro formulario de contacto con la información detallada.

📱 Suscripciones hechas desde App Store o Google Play

Si contrataste tu suscripción desde Apple (App Store) o Google (Google Play), deberás gestionarla directamente desde esas plataformas. XLYStudio no puede tramitar cancelaciones ni reembolsos de compras realizadas a través de ellas.

Consulta cómo solicitarlo desde:

📦 Programas de Xuan Lan Yoga y Máster 108

🎥 Programas de Xuan Lan Yoga

No disponen de período de prueba. Como el contenido queda accesible desde el momento de la compra, no se admiten reembolsos.

Excepción:
Si cometiste un error en la compra y no has accedido al contenido, puedes solicitar un cambio por otro programa dentro de las 48 horas posteriores a la compra.

Contacta con nosotros aquí

📚 Máster 108

Antes de adquirir cualquier módulo, puedes ver toda la información, un tráiler y una preview gratuita. Dado que su contenido queda abierto al momento de la compra, no se realizan devoluciones ni cambios.

🎁 Tarjetas Regalo

Puedes solicitar el reembolso de una tarjeta regalo siempre que no se haya usado el saldo.

Plazo: 30 días desde la fecha de compra.
Forma de devolución: Se reembolsará a la misma tarjeta utilizada en la compra.

🛍️ Productos físicos (Colección XLY, Zafuki y LunaFIT)

Para productos de la Colección XLY, contacta con nuestro equipo a través de studio@xuanlanyoga.com indicando tu número de pedido y detalles. Revisaremos tu caso según las Política de devoluciones de Colección Eco XLY.

📑 Resumen rápido

Las tablas no se pueden importar directamente. Inserta una imagen de tu tabla que se puede encontrar aquí .