--- title: Política de cancelación y reembolso description: Política de cancelación y reembolso --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/política-de-cancelación-y-reembolso#main-content) ![LOGO-copyright (6)-2](https://ayuda.xuanlanyoga.com/hs-fs/hubfs/LOGO-copyright%20(6)-2.png?width=211&height=65&name=LOGO-copyright%20(6)-2.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Ponte en contacto](https://share.hsforms.com/1kmtjZeKKTxe3WJkKuEOLDQbu2q4) [Ponte en contacto](https://share.hsforms.com/1kmtjZeKKTxe3WJkKuEOLDQbu2q4) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda?hsLang=es) 2. [Suscripciones y pagos](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/suscripciones-y-pagos?hsLang=es) 3. [Política de cancelación y reembolso](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/suscripciones-y-pagos?hsLang=es#pol%C3%ADtica-de-cancelaci%C3%B3n-y-reembolso) # Política de cancelación y reembolso Antes de nada, ten en cuenta que las condiciones de cancelación y reembolso dependen del producto o servicio adquirido y de la plataforma desde la que realizaste la compra. Te lo explicamos aquí de forma detallada:   ***Importante:*** No se realizarán reembolsos por cupones, códigos promocionales o descuentos que el usuario no haya aplicado correctamente durante el proceso de compra, independientemente del producto o servicio adquirido.   ### 🧘 Suscripciones a XLYStudio 🌐 Suscripciones hechas desde la web de XLYStudio **¿Hay período de prueba?** Sí. Todas las nuevas suscripciones desde la web cuentan con **14 días gratuitos** para que puedas probar XLYStudio. **¿Se realizan reembolsos?** No. Una vez finalizado el período de prueba y realizada la facturación (mensual, anual o semestral —este último ya no disponible para nuevas altas), **no se admiten reembolsos** según nuestros [Términos y Condiciones](https://studio.xuanlanyoga.com/pages/terminos-y-condiciones). **¿Cómo evitar un cargo?** Debes cancelar tu suscripción desde tu perfil al menos **48 horas antes** de que finalice tu prueba gratuita o tu ciclo de facturación. [¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/c%C3%B3mo-puedo-cancelar-mi-suscripci%C3%B3n-a-xlystudio?hsLang=es) **¿Pierdo el acceso si cancelo?** No. Puedes seguir accediendo a XLYStudio hasta el final de tu período pagado o de prueba. **Si no puedes cancelar desde tu perfil:** Contacta con soporte al menos **72 horas antes** de la fecha de facturación a través del **[formulario](https://share.hsforms.com/1kmtjZeKKTxe3WJkKuEOLDQbu2q4)** de contacto. **En caso de error en el cobro:** Rellena nuestro [formulario de contacto](https://share.hsforms.com/1kmtjZeKKTxe3WJkKuEOLDQbu2q4) con la información detallada. ### 📱 Suscripciones hechas desde App Store o Google Play Si contrataste tu suscripción desde **Apple (App Store)** o **Google (Google Play)**, deberás gestionarla directamente desde esas plataformas. XLYStudio no puede tramitar cancelaciones ni reembolsos de compras realizadas a través de ellas. Consulta cómo solicitarlo desde: - [Apple](https://support.apple.com/es-es/HT204084) - [Google Play](https://support.google.com/googleplay/answer/2479637) ### 📦 Programas de Xuan Lan Yoga y Máster 108 #### 🎥 Programas de Xuan Lan Yoga No disponen de período de prueba. Como el contenido queda accesible desde el momento de la compra, **no se admiten reembolsos**. **Excepción:** Si cometiste un error en la compra y **no has accedido al contenido**, puedes solicitar un cambio por otro programa dentro de las **48 horas posteriores a la compra**. [Contacta con nosotros aquí](https://share.hsforms.com/1kmtjZeKKTxe3WJkKuEOLDQbu2q4)   #### 📚 Máster 108 Antes de adquirir cualquier módulo, puedes ver toda la información, un tráiler y una preview gratuita. Dado que su contenido queda abierto al momento de la compra, **no se realizan devoluciones ni cambios**. ### 🎁 Tarjetas Regalo Puedes solicitar el reembolso de una tarjeta regalo **siempre que no se haya usado el saldo**. **Plazo:** 30 días desde la fecha de compra. **Forma de devolución:** Se reembolsará a la misma tarjeta utilizada en la compra.   ### 🛍️ Productos físicos (Colección XLY, Zafuki y LunaFIT) Para productos de la **Colección XLY**, contacta con nuestro equipo a través de [studio@xuanlanyoga.com](mailto:studio@xuanlanyoga.com) indicando tu número de pedido y detalles. Revisaremos tu caso según las [Política de devoluciones de Colección Eco XLY](https://xuanlanyoga.com/politica-de-devoluciones-y-reembolsos-coleccion-eco-xly/). - [Primeros pasos y cuenta](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos-y-cuenta?hsLang=es#main-content) - [Creación de cuenta](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos-y-cuenta?hsLang=es#creaci%C3%B3n-de-cuenta) - [Gestión de mi cuenta](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos-y-cuenta?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-mi-cuenta) - [Problemas con mi cuenta](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos-y-cuenta?hsLang=es#problemas-con-mi-cuenta) - [Invita a tus amigos](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos-y-cuenta?hsLang=es#invita-a-tus-amigos) - [Suscripciones y pagos](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/suscripciones-y-pagos?hsLang=es#main-content) - [Suscribirme](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/suscripciones-y-pagos?hsLang=es#suscribirme) - [Gestión de mi suscripción](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/suscripciones-y-pagos?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-mi-suscripci%C3%B3n) - [Método de pago](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/suscripciones-y-pagos?hsLang=es#m%C3%A9todo-de-pago) - [Fallo de pago](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/suscripciones-y-pagos?hsLang=es#fallo-de-pago) - [Política de cancelación y reembolso](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/suscripciones-y-pagos?hsLang=es#pol%C3%ADtica-de-cancelaci%C3%B3n-y-reembolso) - [Uso de la plataforma y contenido](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/uso-de-la-plataforma-y-contenido?hsLang=es#main-content) - [Funcionalidades generales](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/uso-de-la-plataforma-y-contenido?hsLang=es#funcionalidades-generales) - [Funcionalidades de la app en tu móvil o tablet](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/uso-de-la-plataforma-y-contenido?hsLang=es#funcionalidades-de-la-app-en-tu-m%C3%B3vil-o-tablet) - [Opciones para TV](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/uso-de-la-plataforma-y-contenido?hsLang=es#opciones-para-tv) - [Tienda XLY](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/tienda-xly?hsLang=es) - [Cupones y Tarjeta regalo](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/cupones-y-tarjeta-regalo?hsLang=es#main-content) - [Cupones](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/cupones-y-tarjeta-regalo?hsLang=es#cupones) - [Tarjeta Regalo](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/cupones-y-tarjeta-regalo?hsLang=es#tarjeta-regalo) - [Dispositivos y compatibilidad](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/dispositivos-y-compatibilidad?hsLang=es) - [Programas y Máster 108](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/programas-y-m%C3%A1ster-108?hsLang=es#main-content) - [Programas de XLY](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/programas-y-m%C3%A1ster-108?hsLang=es#programas-de-xly) - [Cómo comprar y acceder a los Programas](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/programas-y-m%C3%A1ster-108?hsLang=es#c%C3%B3mo-comprar-y-acceder-a-los-programas) - [Máster 108](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/programas-y-m%C3%A1ster-108?hsLang=es#m%C3%A1ster-108) - [Salud, práctica y consejos](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/salud-pr%C3%A1ctica-y-consejos?hsLang=es#main-content) - [Práctica adaptada](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/salud-pr%C3%A1ctica-y-consejos?hsLang=es#pr%C3%A1ctica-adaptada) - [Recomendaciones de contenido](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/salud-pr%C3%A1ctica-y-consejos?hsLang=es#recomendaciones-de-contenido) - [Resolución de problemas y soporte](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/resoluci%C3%B3n-de-problemas-y-soporte?hsLang=es#main-content) - [Acceso a la plataforma](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/resoluci%C3%B3n-de-problemas-y-soporte?hsLang=es#acceso-a-la-plataforma) - [Problema con la app en tu dispositivo móvil](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/resoluci%C3%B3n-de-problemas-y-soporte?hsLang=es#problema-con-la-app-en-tu-dispositivo-m%C3%B3vil) - [Descargas](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/resoluci%C3%B3n-de-problemas-y-soporte?hsLang=es#descargas) - [Reproducción de videos](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/resoluci%C3%B3n-de-problemas-y-soporte?hsLang=es#reproducci%C3%B3n-de-videos) - [Navegadores](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/resoluci%C3%B3n-de-problemas-y-soporte?hsLang=es#navegadores) - [Sobre XLYStudio](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/sobre-xlystudio?hsLang=es) [![LOGO-copyright (6)-2](https://ayuda.xuanlanyoga.com/hs-fs/hubfs/LOGO-copyright%20(6)-2.png?width=162&height=50&name=LOGO-copyright%20(6)-2.png "LOGO-copyright (6)-2")](https://studio.xuanlanyoga.com/) [Centro de ayuda Xuan Lan Yoga](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda?hsLang=es) Copyright © 2026, Xuan Lan Yoga