No recuerdo la contraseña, ¿qué hago?

Si al intentar iniciar sesión te aparece un mensaje de "Correo electrónico o contraseña incorrectos" o "Credenciales inválidas" y no recuerdas cuál es, no te preocupes. Aquí te explicamos cómo recuperarla paso a paso:

🔐 ¿Cómo restablecer tu contraseña?

1️⃣ Desde la pantalla de inicio de sesión, pulsa Establece una nueva contraseña:

2️⃣ Ingresa el correo electrónico con el que activaste tu cuenta y selecciona Continuar o Enviar instrucciones.

3️⃣ Revisa tu correo electrónico y haz clic en el enlace que recibirás para crear una nueva contraseña.

Si no encuentras el correo, revisa la carpeta de Spam o Correo no deseado.
Asegúrate de haber escrito correctamente tu dirección.

4️⃣ Escribe tu nueva contraseña (mínimo 8 caracteres) y confirma el cambio.

👉 Importante: Verifica que no haya espacios en blanco al principio o final al escribirla.

📥 Inicia sesión sin contraseña (opcional)

Si tienes acceso a tu correo, puedes iniciar sesión directamente sin recordar la contraseña:

1️⃣ Ingresa tu correo electrónico en la pantalla de acceso y pulsa Envíame un enlace para iniciar sesión:

2️⃣ Abre tu bandeja de entrada e inicia sesión o haz clic en el enlace desde el correo que recibirás.

📝 Notas importantes:

Si quieres cambiar tu contraseña actual y la recuerdas, puedes ver cómo hacerlo aquí: ¿Cómo cambio mi contraseña actual?
Siempre revisa mayúsculas, minúsculas y espacios en blanco al escribir tu correo o contraseña.
Si tienes cualquier duda, contacta con nosotros a través de nuestro formulario de soporte y, si puedes, adjunta una captura de pantalla para poder ayudarte mejor.

Recuerda que puedes dejar tu reseña de la app, siguiendo estos enlaces:

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