--- title: Mi dispositivo móvil no descarga los videos description: Centro de Ayuda --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/mi-dispositivo-móvil-no-descarga-los-videos#main-content) ![LOGO-copyright (6)-2](https://ayuda.xuanlanyoga.com/hs-fs/hubfs/LOGO-copyright%20(6)-2.png?width=211&height=65&name=LOGO-copyright%20(6)-2.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Ponte en contacto](https://share.hsforms.com/1kmtjZeKKTxe3WJkKuEOLDQbu2q4) [Ponte en contacto](https://share.hsforms.com/1kmtjZeKKTxe3WJkKuEOLDQbu2q4) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda?hsLang=es) 2. [Resolución de problemas y soporte](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/resoluci%C3%B3n-de-problemas-y-soporte?hsLang=es) 3. [Descargas](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/resoluci%C3%B3n-de-problemas-y-soporte?hsLang=es#descargas) # Mi dispositivo móvil no descarga los videos Si tienes problemas para descargar vídeos en las apps móviles de XLYStudio, aquí te explicamos las posibles causas y cómo solucionarlo: ### 📌 Revisa el espacio disponible en tu dispositivo Si tu móvil no dispone de suficiente espacio de almacenamiento, no podrá completar la descarga de los vídeos. Te recomendamos: - Eliminar archivos antiguos, documentos o fotos duplicadas. - Desinstalar apps que no utilices. - Utilizar las opciones que ofrece tu dispositivo para liberar espacio de forma segura. Antes de borrar contenido, asegúrate de que no vayas a necesitar esos archivos o documentos. ### 📺 Elegir la calidad de los vídeos descargados Desde la última actualización de la app, puedes elegir la calidad de los vídeos que se descargan a tu dispositivo móvil. Para configurarlo: 1. Abre la app de XLYStudio y accede a **Cuenta**. 2. Desliza hasta **Configuración de descarga**. 3. Selecciona la calidad que prefieras: - **Alta calidad** (720p) - **Calidad media** (360p) - **Baja calidad** (144p) [¿Cómo modificar la calidad de descarga de vídeos? (App)](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/c%C3%B3mo-modificar-la-calidad-de-descarga-de-v%C3%ADdeos-app?hsLang=es)   ### 📥 ¿Cómo descargar un vídeo en las apps móviles? Consulta esta guía paso a paso: [¿Cómo puedo descargar un vídeo dentro de las apps móviles?](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/c%C3%B3mo-puedo-descargar-un-v%C3%ADdeo-dentro-de-las-apps-m%C3%B3viles?hsLang=es). ### 📌 Condiciones de uso de los vídeos descargados - Los vídeos descargados estarán disponibles para su reproducción **offline durante 30 días**. - Las descargas se guardan dentro de la app y solo son accesibles desde el dispositivo donde se descargaron, siempre que mantengas tu suscripción activa. - Cuando finalice tu suscripción, **ya no podrás acceder a los vídeos descargados**. ![](https://ayuda.xuanlanyoga.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/16095833629073.png?width=351&height=295&name=16095833629073.png) ### ⚠️ ¿Se pueden descargar los vídeos en un ordenador? **No.** Por cuestiones de protección de contenidos y derechos de autor, no es posible descargar vídeos desde la web en ordenadores. Las descargas solo se pueden realizar desde las apps móviles, y el contenido queda protegido dentro de la app.   Si tienes alguna duda o incidencia, por favor contáctanos a través del [formulario de soporte](https://share.hsforms.com/1kmtjZeKKTxe3WJkKuEOLDQbu2q4) comentando todos los detalles requeridos para que podamos ayudarte.   ¡Te deseamos la mejor experiencia en** XLYStudio!** - [Primeros pasos y cuenta](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos-y-cuenta?hsLang=es#main-content) - [Creación de cuenta](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos-y-cuenta?hsLang=es#creaci%C3%B3n-de-cuenta) - [Gestión de mi cuenta](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos-y-cuenta?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-mi-cuenta) - [Problemas con mi cuenta](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos-y-cuenta?hsLang=es#problemas-con-mi-cuenta) - [Invita a tus amigos](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos-y-cuenta?hsLang=es#invita-a-tus-amigos) - 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