--- title: ¿Intentas registrarte y te aparece “El correo ya tiene cuenta en la plataforma”? Aquí te explicamos qué hacer description: Cuenta ya creada --- [Ir directamente al contenido](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/intentas-registrarte-y-te-aparece-el-correo-ya-existe-en-la-plataforma-aquí-te-explicamos-qué-hacer#main-content) ![LOGO-copyright (6)-2](https://ayuda.xuanlanyoga.com/hs-fs/hubfs/LOGO-copyright%20(6)-2.png?width=211&height=65&name=LOGO-copyright%20(6)-2.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Ponte en contacto](https://share.hsforms.com/1kmtjZeKKTxe3WJkKuEOLDQbu2q4) [Ponte en contacto](https://share.hsforms.com/1kmtjZeKKTxe3WJkKuEOLDQbu2q4) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda?hsLang=es) 2. [Primeros pasos y cuenta](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos-y-cuenta?hsLang=es) 3. [Problemas con mi cuenta](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos-y-cuenta?hsLang=es#problemas-con-mi-cuenta) # ¿Intentas registrarte y te aparece “El correo ya tiene cuenta en la plataforma”? Aquí te explicamos qué hacer ### 📑 Índice - [¿Por qué aparece este mensaje?](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/intentas-registrarte-y-te-aparece-el-correo-ya-existe-en-la-plataforma-aquí-te-explicamos-qué-hacer#porque) - [Cómo acceder si ya tienes una cuenta creada](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/intentas-registrarte-y-te-aparece-el-correo-ya-existe-en-la-plataforma-aquí-te-explicamos-qué-hacer#creada) - [Importante: tener cuenta no significa estar suscrito](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/intentas-registrarte-y-te-aparece-el-correo-ya-existe-en-la-plataforma-aquí-te-explicamos-qué-hacer#importante) - [¿Quieres comprar un programa?](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/intentas-registrarte-y-te-aparece-el-correo-ya-existe-en-la-plataforma-aquí-te-explicamos-qué-hacer#programa) ### 🔍 ¿Por qué aparece este mensaje? Si al intentar registrarte en **XLYStudio** te sale el mensaje **“El correo ya tiene cuenta en la plataforma”**, significa que en algún momento creaste una cuenta con ese correo electrónico en la web [https://studio.xuanlanyoga.com/](https://studio.xuanlanyoga.com/). ![Captura de pantalla 2026-02-05 a las 16.13.40](https://ayuda.xuanlanyoga.com/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202026-02-05%20a%20las%2016.13.40.png?width=670&height=105&name=Captura%20de%20pantalla%202026-02-05%20a%20las%2016.13.40.png) ### 🔑 Cómo acceder si ya tienes una cuenta creada En lugar de crear una nueva cuenta, sigue estos pasos: 1. Haz clic en **“¿Ya tienes una cuenta? Inicia sesión aquí”**. 2. Ingresa tu correo electrónico y contraseña. 3. Si no recuerdas tu contraseña, pulsa en **“¿Has olvidado tu contraseña?”** y sigue las instrucciones para restablecerla[. No recuerdo la contraseña, ¿qué hago?](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/no-recuerdo-la-contrase%C3%B1a-qu%C3%A9-hago?hsLang=es) 👉 Puedes ver los pasos detallados aquí: [¿Cómo suscribir y acceder al contenido si ya he creado una cuenta?](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/c%C3%B3mo-suscribir-y-acceder-al-contenido-si-ya-he-creado-una-cuenta?hsLang=es) ### ![Captura de pantalla 2026-02-05 a las 16.12.31-1](https://ayuda.xuanlanyoga.com/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20pantalla%202026-02-05%20a%20las%2016.12.31-1.png?width=609&height=376&name=Captura%20de%20pantalla%202026-02-05%20a%20las%2016.12.31-1.png) ### 📌 Importante: tener cuenta no significa estar suscrito Recuerda que **crear una cuenta en XLYStudio no implica estar suscrito** ni tener acceso automático al contenido. Para empezar a disfrutar de la prueba gratuita de 14 días o acceder a todo el contenido, debes: - ✅ Rellenar tus datos de pago - ✅ Activar un plan de suscripción (mensual o anual) ### 🎁 ¿Quieres comprar un programa? Si tu intención es [**comprar un Programa de XLY**](https://xuanlanyoga.com/programas-de-yoga/?utm_source=faqs&utm_medium=soporte&utm_campaign=topfunnel-zendesk&njid=67fe14295767cywfwt) (por ejemplo, el Programa de Iniciación al Yoga), puedes hacerlo desde tu cuenta, incluso si no tienes una suscripción activa. Consulta aquí cómo hacerlo: [¿Cómo comprar un programa?](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/todo-lo-que-debes-saber-antes-de-comprar-un-programa-de-xly?hsLang=es)   NOTA: Los programas están incluidos en el plan de suscripción anual.   Recuerda que puedes dejar tu reseña de la app, siguiendo estos enlaces: [¡Quiero valorar la aplicación en Google Play Store!](https://play.google.com/store/apps/details?id=tv.uscreen.xuanlanyoga&pcampaignid=web_share) [¡Quiero valorar la aplicación en AppStore!](https://apps.apple.com/es/app/xuan-lan-yoga/id1513264405)   [![](https://ayuda.xuanlanyoga.com/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/27209282335761.jpg)](https://xuanlanyoga.com/alta-planes?utm_source=zendesk&utm_medium=soporte&utm_campaign=topfunnel-zendesk&njid=67fe132f19169iebeh) ¡Esperamos que disfrutes del contenido de **XLYStudio!** - [Primeros pasos y cuenta](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos-y-cuenta?hsLang=es#main-content) - [Creación de cuenta](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos-y-cuenta?hsLang=es#creaci%C3%B3n-de-cuenta) - [Gestión de mi cuenta](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos-y-cuenta?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-mi-cuenta) - [Problemas con mi cuenta](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos-y-cuenta?hsLang=es#problemas-con-mi-cuenta) - [Invita a tus amigos](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos-y-cuenta?hsLang=es#invita-a-tus-amigos) - [Suscripciones y pagos](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/suscripciones-y-pagos?hsLang=es#main-content) - [Suscribirme](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/suscripciones-y-pagos?hsLang=es#suscribirme) - [Gestión de mi suscripción](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/suscripciones-y-pagos?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-mi-suscripci%C3%B3n) - [Método de pago](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/suscripciones-y-pagos?hsLang=es#m%C3%A9todo-de-pago) - [Fallo de pago](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/suscripciones-y-pagos?hsLang=es#fallo-de-pago) - [Política de cancelación y reembolso](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/suscripciones-y-pagos?hsLang=es#pol%C3%ADtica-de-cancelaci%C3%B3n-y-reembolso) - 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