Información sobre inicio y renovación de tu suscripción

En XLYStudio, todas las suscripciones (mensual, semestral y anual) se renuevan automáticamente al finalizar tanto el periodo de prueba gratuita como cada ciclo de facturación.

📅 ¿Cómo funciona la renovación automática?

Al contratar una suscripción y aceptar nuestros Términos y Condiciones, aceptas que la suscripción se renovará automáticamente hasta que decidas cancelarla.
El cobro se realizará de manera automática al método de pago registrado según la periodicidad elegida (mensual, semestral o anual).
Si tienes una prueba gratuita de 14 días, al finalizarla se realizará automáticamente el cobro de la suscripción correspondiente, salvo que la canceles con al menos 48 hs. de antelación.
Si ya tuviste una suscripción activa anteriormente y disfrutaste de la prueba gratuita, no podrás acceder a este beneficio nuevamente; en ese caso, el cobro será inmediato al contratar tu plan.

⚠️ Importante sobre la fecha de facturación

Por motivos de zona horaria, el importe de la renovación puede cobrarse hasta 24 horas antes de la fecha de facturación que aparece en tu perfil.

⏳ ¿Cómo cancelar a tiempo mi suscripción?

Si no deseas continuar con tu suscripción, debes cancelarla con al menos:

48 horas de antelación a tu fecha de facturación desde tu cuenta en la plataforma correspondiente.
72 horas de antelación si gestionas la cancelación a través de nuestro equipo de soporte (formulario de soporte).

Puedes consultar tu fecha de próxima facturación o fin del período de prueba accediendo a tu Perfil desde la web o en el panel de suscripciones de tu móvil.

🚫 Política de cancelación y reembolsos

No se emitirán reembolsos si la suscripción no se cancela dentro de los plazos indicados.
El usuario es responsable de gestionar su suscripción y cancelación en los tiempos establecidos.

📌 ¿Cómo cancelar tu suscripción?

Si te suscribiste a través de la web: Cancela desde tu perfil en XLYStudio, en el apartado Facturación. Consulta nuestra guía: ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción con Xuan Lan Yoga?
Si te suscribiste desde la app de Apple o Google: La gestión de suscripciones y pagos corresponde a estas plataformas. XLYStudio no puede cancelarlas ni emitir reembolsos. Consulta: ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción con Apple o Google?

📌 Notas adicionales

El plan semestral ya no está disponible para nuevas suscripciones.

💳 ¿Cuándo se cobrará mi suscripción?

Plan mensual: cada 30 días.
Plan anual: una vez al año.
Plan semestral: solo para suscripciones antiguas (ya no disponible).

Si contrataste la suscripción vía AppStore o Google Play, consulta directamente la información en cada plataforma:

❌ ¿Puedo cancelar la renovación automática?

Sí, puedes cancelar tu suscripción antes de la próxima fecha de cobro para evitar que se renueve automáticamente. Recuerda hacerlo:

48 horas de antelación si lo gestionas desde tu cuenta en la web.
72 horas de antelación si contactas con soporte.

📌 Consultas y dudas

Si tienes preguntas adicionales, consulta nuestro Centro de Ayuda o contacta con nosotros a través del formulario de soporte.

Recuerda que puedes dejar tu reseña de la app, siguiendo estos enlaces:

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