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title: ¿Cómo borrar la caché de tu navegador?
description: Si el usuario reporta problemas de carga, errores de visualización o fallos tras cambios recientes en la plataforma, recomendar primero borrar caché y cookies antes de escalar la incidencia.
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2. [Resolución de problemas y soporte](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/resoluci%C3%B3n-de-problemas-y-soporte?hsLang=es)
3. [Navegadores](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/resoluci%C3%B3n-de-problemas-y-soporte?hsLang=es#navegadores)

# ¿Cómo borrar la caché de tu navegador?

### ❓ ¿Qué es la caché del navegador y por qué deberías borrarla?

La caché del navegador es un almacenamiento temporal donde se guardan elementos de las páginas web (como imágenes, archivos y datos) para que carguen más rápido en futuras visitas.

En algunos casos, esta información puede quedar desactualizada y provocar errores de visualización, problemas de carga o fallos de acceso a la plataforma.

 

### 🧭 ¿Cuándo es recomendable borrarla?

Te recomendamos borrar la caché si experimentas alguno de estos casos:

- La web no carga correctamente o aparece en blanco
- El contenido no se actualiza
- Tienes errores al iniciar sesión o acceder a tu cuenta
- Algunas funciones no se muestran o no responden correctamente
- Ves comportamientos inesperados en la plataforma

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### ⚙️ Cómo borrar la caché según tu navegador

Antes de empezar, cierra todas las pestañas abiertas del navegador.

Si accedes desde:

- [Google Chrome](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/cómo-borrar-la-caché-de-tu-navegador#chrome)
- [Microsoft Edge](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/cómo-borrar-la-caché-de-tu-navegador#edge)
- [Safari](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/cómo-borrar-la-caché-de-tu-navegador#safari)
- [Mozilla Firefox](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/cómo-borrar-la-caché-de-tu-navegador#mozilla)

#### **Google Chrome**

1. Haz clic en los tres puntos (⋮) arriba a la derecha
2. Entra en **Configuración**
3. Ve a **Privacidad y seguridad**
4. Selecciona **Borrar datos de navegación**  
   **![](https://ayuda.xuanlanyoga.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/4781791773329.png?width=551&height=284&name=4781791773329.png)**
5. Marca: 
     - Cookies y otros datos de sitios
     - Imágenes y archivos en caché
6. Selecciona el periodo “Desde siempre”
7. Pulsa **Borrar datos**

![](https://ayuda.xuanlanyoga.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/4781801648017.png?width=549&height=510&name=4781801648017.png)

 

#### **Microsoft Edge**

1. Cierra todas las ventanas de navegación abiertas.
2. Haz clic en el icono de los 3 puntos (…) en la parte superior derecha de la ventana del navegador.
3. Accede a Configuración.![](https://ayuda.xuanlanyoga.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/360010197057.png?width=552&height=280&name=360010197057.png)
4. Ve a **Privacidad, búsqueda y servicios**
5. En **Borrar datos de exploración**, pulsa **Elegir lo que se debe borrar:![](https://ayuda.xuanlanyoga.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/360010296698.png?width=552&height=280&name=360010296698.png)**
6. ****Marca:****  
     - - Cookies y datos del sitio web
           - Archivos e imágenes en caché
    Pulsa **Borrar ahora**

![](https://ayuda.xuanlanyoga.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/360010296718.png?width=552&height=280&name=360010296718.png)

 

#### **Safari**

1. Cierra todas las ventanas de navegación abiertas.
2. Abre el menú ‘Safari’ en la barra de herramientas de tu navegador.
3. Selecciona ‘Borrar historial’.![](https://ayuda.xuanlanyoga.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/360010115997.png?width=552&height=334&name=360010115997.png)
4. También puedes ir desde Preferencias > Privacidad > Cookies y otros datos de sitios web.
5. Elige la cantidad de datos que quieres eliminar. O deja la opción del principio para eliminar todo.
6. Finalmente haz click en  "Eliminar ahora" o "Borrar historial".

![](https://ayuda.xuanlanyoga.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/360010222138.png?width=552&height=308&name=360010222138.png)

 

#### **Mozilla Firefox**

1. Cierra todas las ventanas de navegación abiertas.
2. Haz clic en el menú (≡) arriba a la derecha  
   ![](https://ayuda.xuanlanyoga.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/360010295518.png?width=551&height=279&name=360010295518.png)
3. Dentro de Catálogo, haz clic en ‘Historial’.![](https://ayuda.xuanlanyoga.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/360010295538.png?width=551&height=292&name=360010295538.png)
4. Luego haz clic en ‘Limpiar el historial reciente’.![](https://ayuda.xuanlanyoga.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/360010195637.png?width=551&height=273&name=360010195637.png)
5. Selecciona al menos Cookies y Caché y finalmente haz clic en "Aceptar".![](https://ayuda.xuanlanyoga.com/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Base%20Import/360010295558.png?width=551&height=301&name=360010295558.png)

 

### 🔄 Qué ocurre después de borrar la caché

Después de realizar este proceso:

- Es posible que tengas que iniciar sesión de nuevo
- Algunas páginas tardarán un poco más en cargar la primera vez
- La mayoría de errores de visualización o carga deberían resolverse

### 🆘 Si el problema continúa

Si sigues teniendo incidencias tras borrar la caché, contacta con soporte a través del [formulario de soporte](https://share.hsforms.com/1kmtjZeKKTxe3WJkKuEOLDQbu2q4) e incluye:

- Navegador que estás utilizando
- Dispositivo (móvil u ordenador)
- Descripción del problema
- Captura de pantalla si es posible

 

¡Te deseamos la mejor experiencia en** XLYStudio!**

Recuerda que puedes dejar tu reseña de la app, siguiendo estos enlaces:

[¡Quiero valorar la aplicación en Google Play Store!](https://play.google.com/store/apps/details?id=tv.uscreen.xuanlanyoga&pcampaignid=web_share)

[¡Quiero valorar la aplicación en AppStore!](https://apps.apple.com/es/app/xuan-lan-yoga/id1513264405) 

- [Primeros pasos y cuenta](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos-y-cuenta?hsLang=es#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Creación de cuenta](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos-y-cuenta?hsLang=es#creaci%C3%B3n-de-cuenta)
    - [Gestión de mi cuenta](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos-y-cuenta?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-mi-cuenta)
    - [Problemas con mi cuenta](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos-y-cuenta?hsLang=es#problemas-con-mi-cuenta)
    - [Invita a tus amigos](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/primeros-pasos-y-cuenta?hsLang=es#invita-a-tus-amigos)
- [Suscripciones y pagos](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/suscripciones-y-pagos?hsLang=es#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Suscribirme](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/suscripciones-y-pagos?hsLang=es#suscribirme)
    - [Gestión de mi suscripción](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/suscripciones-y-pagos?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-mi-suscripci%C3%B3n)
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    - [Política de cancelación y reembolso](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/suscripciones-y-pagos?hsLang=es#pol%C3%ADtica-de-cancelaci%C3%B3n-y-reembolso)
- [Uso de la plataforma y contenido](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/uso-de-la-plataforma-y-contenido?hsLang=es#main-content)
  
  
  
  
  
    - [Funcionalidades generales](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/uso-de-la-plataforma-y-contenido?hsLang=es#funcionalidades-generales)
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    - [Acceso a la plataforma](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/resoluci%C3%B3n-de-problemas-y-soporte?hsLang=es#acceso-a-la-plataforma)
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    - [Descargas](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/resoluci%C3%B3n-de-problemas-y-soporte?hsLang=es#descargas)
    - [Reproducción de videos](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/resoluci%C3%B3n-de-problemas-y-soporte?hsLang=es#reproducci%C3%B3n-de-videos)
    - [Navegadores](https://ayuda.xuanlanyoga.com/centro-de-ayuda/resoluci%C3%B3n-de-problemas-y-soporte?hsLang=es#navegadores)
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