¿Cómo borrar la caché de tu navegador?

❓ ¿Qué es la caché del navegador y por qué deberías borrarla?

La caché del navegador es un almacenamiento temporal donde se guardan elementos de las páginas web (como imágenes, archivos y datos) para que carguen más rápido en futuras visitas.

En algunos casos, esta información puede quedar desactualizada y provocar errores de visualización, problemas de carga o fallos de acceso a la plataforma.

🧭 ¿Cuándo es recomendable borrarla?

Te recomendamos borrar la caché si experimentas alguno de estos casos:

• La web no carga correctamente o aparece en blanco
• El contenido no se actualiza
• Tienes errores al iniciar sesión o acceder a tu cuenta
• Algunas funciones no se muestran o no responden correctamente
• Ves comportamientos inesperados en la plataforma

⚙️ Cómo borrar la caché según tu navegador

Antes de empezar, cierra todas las pestañas abiertas del navegador.

Si accedes desde:

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Safari
• Mozilla Firefox

Google Chrome

1. Haz clic en los tres puntos (⋮) arriba a la derecha
2. Entra en Configuración
3. Ve a Privacidad y seguridad
4. Selecciona Borrar datos de navegación
   
5. Marca:
   • Cookies y otros datos de sitios
   • Imágenes y archivos en caché
6. Selecciona el periodo “Desde siempre”
7. Pulsa Borrar datos
   
   

Microsoft Edge

1. Cierra todas las ventanas de navegación abiertas.
2. Haz clic en el icono de los 3 puntos (…) en la parte superior derecha de la ventana del navegador.
3. Accede a Configuración.
   
   
4. Ve a Privacidad, búsqueda y servicios
5. En Borrar datos de exploración, pulsa Elegir lo que se debe borrar:
6. Marca:
   
   • • Cookies y datos del sitio web
     • Archivos e imágenes en caché
   Pulsa Borrar ahora

Safari

1. Cierra todas las ventanas de navegación abiertas.
2. Abre el menú ‘Safari’ en la barra de herramientas de tu navegador.
3. Selecciona ‘Borrar historial’.
4. También puedes ir desde Preferencias > Privacidad > Cookies y otros datos de sitios web.
5. Elige la cantidad de datos que quieres eliminar. O deja la opción del principio para eliminar todo.
6. Finalmente haz click en  "Eliminar ahora" o "Borrar historial".

Mozilla Firefox

1. Cierra todas las ventanas de navegación abiertas.
2. Haz clic en el menú (≡) arriba a la derecha
   
3. Dentro de Catálogo, haz clic en ‘Historial’.
4. Luego haz clic en ‘Limpiar el historial reciente’.
5. Selecciona al menos Cookies y Caché y finalmente haz clic en "Aceptar".

🔄 Qué ocurre después de borrar la caché

Después de realizar este proceso:

• Es posible que tengas que iniciar sesión de nuevo
• Algunas páginas tardarán un poco más en cargar la primera vez
• La mayoría de errores de visualización o carga deberían resolverse

🆘 Si el problema continúa

Si sigues teniendo incidencias tras borrar la caché, contacta con soporte a través del formulario de soporte e incluye:

• Navegador que estás utilizando
• Dispositivo (móvil u ordenador)
• Descripción del problema
• Captura de pantalla si es posible

¡Te deseamos la mejor experiencia en XLYStudio!

Recuerda que puedes dejar tu reseña de la app, siguiendo estos enlaces:

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